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如何運營好一個積分商城?

2022-08-08 10:30:34 idouzi 10

    眾所周知,目前的獲客成本很高,所以企業在吸引用戶的時候,要更多地關注用戶的活躍度和留存,因為要想留住一個老用戶可比培養一個新用戶要容易得多,而且耗費的成本要更低。于是為了更好地促活留存,各企業商家紛紛加入搭建積分商城的行列。建立一個積分商城并不是什么難事,但想要運營好就不是一件容易的事情了。根據統計,目前約有50%的大中型企業建立了自己的積分商城,而實際運行的貢獻率卻不足5%。因此,如何高效地運營積分商城是許多企業商家所面臨的一個問題,以下這些步驟也許能讓你有所啟示! 

    一、 積分商城搭建  

    在大數據時代,數據私有化已成為發展的必然趨勢。搭建一個能夠獨立配置的屬于自己的積分商城,實現一切數據資料都由自己掌控,安全度更高,二次開發也會更方便。而且貼合自身企業或者商家形象的積分商城平臺會有更高的契合性,可以按照自己的業務模式,進行個性化的功能設計,在各個方面都能完美地適應自己的產品與服務。

    二、 積分商城產品選取  

    積分商城的產品選取要注重豐富性。產品的多樣化和質量的優劣會對用戶的消費體驗產生直接的影響,一定程度上積分商城也可以看作是一個電商平臺,如果產品太過單一或者沒有足夠的貨源,導致無法購買到用戶自己想要的商品,那么用戶的積分就花不出去了。久而久之,這對用戶就沒有吸引力了,用戶流失的可能性就更大了。再者,積分商城產品要注重不同價位的選取,要有貴的、難獲取的,也要有價格低的,獲取門檻低的,這樣有助于提高用戶參與的積極性。 

    三、 積分商城運營  

    1. 在明確其活動目標的基礎上,開展市場營銷活動,真正玩轉積分商城,如會員激活回饋、會員日優惠回饋、節假日活動營銷等。 

    2. 在積分商城里,更多的是要考慮到用戶在購物時的體驗感受,包括網頁運行的流暢度、產品詳情頁的設計、導航是否簡單易懂等等。 

    3. 積分商城也可以提供售后服務,提高用戶滿意度與提升體驗感。用戶的投訴會對企業或者商家的聲譽造成一定的損害,所以企業商家應當提前確定好退換商品對應的積分規則且清楚商品的退換信息,以免造成不必要的糾紛。適當的時候還可以針對部分活躍的用戶進行回訪或進行問卷調查,這樣有助于提高用戶的滿意度進而提高忠誠度。 

    4. 一個好的積分商城的后臺是可以做好數據統計與反饋的,根據數據可以對用戶行為進行分析,并構建清晰的用戶畫像,使得企業商家可以有方向地優化經營戰略,不斷提高服務質量。 

    確實,做一個好的積分商城并不是想象中那么簡單,三言兩語也不能概括,但如果是想要建立自己的積分商城,那就肯定是想要做到最好。如果沒有足夠的經驗和渠道,那就用“通兌吧用戶運營伙伴”吧。接入通兌吧積分商城服務,便可輕松且高效地實現以上的步驟了。

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